富山（氷見） 白エビ 白海老 白えび 甘エビ 甘海老 甘えび ぶり ブリ 寒ぶり 寒ブリ のど黒 ホタルイカ

FAQ（よくあるご質問）

商品関連

どこで獲れたお魚ですか？

鮮度は大丈夫ですか？

　Agarareを運営する源七は現社長で13代目です。そのため、新鮮獲れたての魚の仕入れや仕入れルートに関しては自身があります。安心してお任せ下さい。

お刺身の消費期限はいつまでですか？

　各商品ページにてご案内しています。また、鮮魚類に関しては商品に同封させていただきます。魚にもよりますが、お刺身で配達当日。鮮魚類で水揚げ日より約3日です。パッケージ商品に関してはパッケージに記載しています。

昆布〆が糸を引いているのですが･･･。（腐ってる？）

　初めて召し上がる方は、昆布〆の粘りにびっくるされることがあるようですが、昆布〆が糸を引くのは実は当然のことなのです。その粘りは昆布の粘りで、旨味成分の証でもあります。

お魚をさばくのが苦手なのですが･･･。

上手な保存方法を教えて下さい。

　魚介類は種類によってそれぞれ上手な保存方法が異なります。詳しくは食べ方一杯！魚レシピでご紹介しています。

販売・サービス関連

のしをつけることは出来ますか？

　無料で承ります。「のし」のお申込と内容指定は購入手続きの途中でお選びいただけます。

■のしに関して詳しくはギフト・包装についてをご参照下さい。

■のしのお申込と内容指定に関して詳しくはご注文方法をご参照下さい。

包装は出来ますか？

　無料で承ります。包装の指定は購入手続きの途中でお選びいただけます。

■包装に関して詳しくはギフト・包装についてをご参照下さい。

■包装のお申込に関して詳しくはご注文方法をご参照下さい。

ギフトは出来ますか？

　有料で承ります。ギフトの指定は購入手続きの途中でお選びいただけます。

■ギフトに関して詳しくはギフト・包装についてをご参照下さい。

■ギフトのお申込に関して詳しくはご注文方法をご参照下さい。

注文の受付時間は決まっていますか？

　Agarareホームページからのお申込は24時間365日受け付けております。ただし、配送は営業日のみとさせていただきます。

■営業日についてはトップページの営業カレンダーをご確認ください。

電話で急ぎの問合せをしたいのですが。

　電話の受付（注文は除く）は原則として営業日の午前9：00～午後17：00となっております。

■営業日についてはトップページの営業カレンダーをご確認ください。

休業日が変わることはありますか？

　基本的にありませんが、諸事情により変更となる場合は、影響が生じるお客様には必ずご連絡させていただきます。

休業日の発送はできますか？

　基本的にお受けできません。なんらかの事情がある場合はお問合せ下さい。

■お問合せ・ご質問フォームへ

配達関連

配達業者はどちらですか？

　クロネコヤマトのクール宅急便にてお届けします。

配達日時の指定はできますか？

　できます。配達時間を次の中からお選びいただけます。

　１・午前（9：00頃～12：00ごろ）

　２・午後①（12：00頃～14：00頃）

　３・午後②（14：00頃～17：00頃）

　４・夕方（17：00頃～19：00頃）

　５・夜間（19：00頃～21：00頃）

配達日時の変更はできますか？

　ご連絡いただいたときのタイミングによって出来る場合と出来ない場合があります。早めにご連絡下さい。

商品到着時に不在の場合はどうなるのですか？

　クロネコヤマトの不在通知表がポストなどに投函されますので、その日のうちに再配達をご依頼の上、お受け取り下さい。

■詳しくは必ずお読み下さい。（ご注文に関するご注意）をご確認ください。

最短の配達には何日かかりますか？

　基本的に弊社から配送した翌日には到着します。ただし、地域によってはそれ以上かかる場合がありますので、予めご了承下さい。大体の目安は本州は翌日・本州以外は翌日夜または翌々日です。

離島や遠隔地でも配達してくれますか？

　もちろん承ります。ただし、配送に日数がかかることが予想される場合は、商品によっては消費期限等の理由からお断りする場合があります。

支払い関連

支払い方法は何がありますか？

　お支払方法には、代金引換、銀行振込、郵貯振替、お届け時クレジットカード決済をご用意しています。

■詳しくはお支払方法をご確認ください。

その他

注文しましたが確認メールが届きません。

　サーバエラーもしくは入力されたメールアドレスの間違いなどが考えられます。ご注文より１時間経過しても確認メールが届かない場合はお電話またはメールにて。